Projet Softphonie & IP Softphone & IP Project

Le système de téléphonie fixe de Forgex France était vieillissant et hétérogène entre les différents sites. L'enjeu majeur était de migrer vers une solution de VoIP (Cloud) unifiée, fonctionnant directement via la connexion Internet de l'entreprise. Mon rôle a été d'accompagner la DSI dans toute la phase amont du projet : de l'audit technique à la consultation des prestataires, notamment avec Aria Conseil (prestataire principal de Forgex) et son partenaire Unyc pour la partie opérateur. The fixed telephony system at Forgex France was aging and heterogeneous across sites. The major challenge was migrating to a unified Cloud VoIP solution, operating directly via the company's Internet connection. My role was to support the IT department throughout the project's upstream phase: from technical audit to consulting with providers, notably with Aria Conseil (Forgex's main provider) and its partner Unyc for the operator side.

• Audit & Inventaire Multi-sites Audit & Multi-site Inventory

  Recensement intégral des lignes et terminaux téléphoniques sur les 4 sites industriels. Entretiens avec chaque collaborateur pour définir les besoins : certains souhaitaient conserver un poste fixe physique (ateliers, bureaux spécifiques) tandis que d'autres préféraient la mobilité du softphone. J'ai réalisé un tri rigoureux pour déterminer le nombre exact de licences et d'équipements nécessaires. Full inventory of telephone lines and terminals across all 4 industrial sites. Interviews with each employee to define needs: some wanted to keep a physical desk phone (workshops, specific offices) while others preferred softphone mobility. I performed a rigorous sorting to determine the exact number of licenses and equipment needed.

  

  *Extrait du tableau d'inventaire téléphonique multi-sites* *Extract from the multi-site telephone inventory spreadsheet*

• Cahier des Charges & Consultation Specifications & Consultation

  Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. Recherche de solutions d'optimisation (coûts, maintenance). Participation aux réunions de présentation avec les prestataires externes (comme Unyc) pour analyser les offres de softphonie et l'architecture proposée. Drafting technical and functional specifications. Researching optimization solutions (costs, maintenance). Participating in presentation meetings with external providers (such as Unyc) to analyze softphone offers and proposed architecture.

• Accompagnement au Changement Change Management Support

  Mon travail a servi de base de discussion pour la validation finale du projet par la direction (DSI et PDG). Ce projet transversale m'a permis de comprendre les enjeux de la convergence IP dans un milieu industriel complexe soumis à de fortes contraintes de mobilité. My work served as a discussion basis for the final project validation by management (CIO and CEO). This cross-cutting project allowed me to understand the challenges of IP convergence in a complex industrial environment subject to strong mobility constraints.